藥店已經將保健品定位為銷售重頭,包括奶粉等特殊食品、保健品也成為藥店重點推介,但也有不少市民反映,進入藥店買保健品缺乏專業“服務”,被忽悠倒是常事,如果藥店像引入駐店藥師一樣引入營養師,就可為顧客提供專業建議。
藥店買保健品經常被忽悠
走進藥店,藥品已經不再是最顯眼的位置,保健品、保健食品等占據了最顯眼的貨架。“誰都知道保健品利潤大,但我覺得在藥店買保健品并沒有吸引人的地方。”武漢市民趙女士表示。
進入50歲以后,趙女士十分關注自己的保健問題,然而多次購物經歷讓她感覺到,藥店推銷的保健品并不靠譜。趙女士經常到藥店咨詢,但每次店員推薦的都是不知名的保健品,價格高昂也基本沒效果。此后趙女士不愿在藥店花錢,而是向當營養師的外甥請教,她發現除了保健品外,外甥為她設計了食譜方案,推薦的保健品也都是正規大品牌。
為此,趙女士認為藥店聘請的店員相關知識并不達標,“不少都是下崗職工,大部分都沒上過大學,更別說醫藥學、營養學專業了。”
增設營養師可提供專業意見
記者昨日在南湖一家大型藥店看到,藥店引進的非藥品有保健食品、營養品、各種奶粉等,但不見營養師蹤影。一家連鎖藥店負責人告訴記者,營養師的問題近兩年藥店也考慮過,但在部分沿海城市,他們鼓勵自己的店員考營養師證,而實際上這種“營養師”含金量并不高,一般藥店也沒有單獨再聘請營養師。
據悉,藥店必須配備駐店執業藥師是硬性規定。記者在隨機采訪中發現,市民對于營養師存在需求,但絕大多數市民認為實在的營養意見最為重要,如果借營養師開展推銷等則會變味。
武漢一家藥店的保健品專柜。不少市民反映,目前在武漢各大藥店購買保健品缺乏專業“服務”。