二. 認(rèn)真考慮對(duì)方的需要
談判的準(zhǔn)備工作不能僅僅考慮自己的要求和需要, 同時(shí)也要考慮談判的對(duì)方可能需要什么。 這時(shí)需要你作一個(gè)換位思考, 站在對(duì)方的位置上來(lái)考慮問(wèn)題。 如果你是對(duì)方, 在談判中你需要什么; 你為什么需要它; 你需要得到這個(gè)結(jié)果背后的原因可能是什么; 什么問(wèn)題對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要; 你首要考慮的是什么; 什么問(wèn)題你不能作出絲毫讓步; 對(duì)你來(lái)說(shuō)最糟糕的結(jié)果可能是什么;你的頂線、現(xiàn)實(shí)、底線目標(biāo)是什么; 你準(zhǔn)備拿來(lái)交換的是什么; 你可能會(huì)失去什么; 你為了支持你的立場(chǎng)可能會(huì)提出哪些問(wèn)題; 你是否有足夠的事實(shí)數(shù)據(jù)或信息來(lái)支持你的立場(chǎng)與觀點(diǎn)。
雖然你不能準(zhǔn)確地回答上述問(wèn)題, 但經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮和推測(cè)這些問(wèn)題, 你就能更好的把握談判的進(jìn)程與方向。
三. 評(píng)估相對(duì)實(shí)力和弱點(diǎn)
你可能做出的讓步和你能夠交換的項(xiàng)目取決于你在談判中的實(shí)力和弱點(diǎn)。 實(shí)力是指可以對(duì)對(duì)方的行動(dòng)施加的支配力或影響力, 其形式為:
1. 決策權(quán)威: 你擁有作出正式?jīng)Q策的權(quán)利嗎?
2. 專家權(quán): 對(duì)討論的問(wèn)題你具有豐富的知識(shí)嗎?
3. 對(duì)討論的問(wèn)題你是否有充裕的時(shí)間?
4. 你的決心與毅力;
5. 你是否做有充分的準(zhǔn)備?
6. 你是否具有豐富的談判經(jīng)驗(yàn)?
7. 你是否擁有內(nèi)部消息?
8. 你是否認(rèn)識(shí)某個(gè)能影響談判結(jié)果的人?
9. 你擁有使用某些制裁或施壓的權(quán)利嗎?
在評(píng)價(jià)實(shí)力和弱點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意:
只有雙方都認(rèn)識(shí)它的存在并對(duì)它的使用程度持有相同看法時(shí), 支配力才發(fā)生作用。
如果你比對(duì)方強(qiáng)大, 而且雙方都知道, 那么你在談判中利用一下這種優(yōu)勢(shì), 就會(huì)使對(duì)方意識(shí)到不對(duì)你的建議作出讓步的后果。
如果你比對(duì)方強(qiáng)大,對(duì)方不知道,那么你的支配力就不能發(fā)揮作用, 如果你有弱點(diǎn)對(duì)方不知道, 那么你就比你想象的強(qiáng)大。
熟練的談判者善于使用其支配力來(lái)影響和說(shuō)服對(duì)方, 而不是利用這種支配力來(lái)打敗對(duì)方。
經(jīng)驗(yàn)豐富的談判者在充分利用對(duì)方弱點(diǎn)之前, 會(huì)詳思再三, 意識(shí)到一起共事的必要性, 會(huì)使對(duì)方都增加談判信心。
談判技巧不能代替談判實(shí)力。談判技巧只能帶來(lái)一時(shí)的優(yōu)勢(shì)。
四. 制定談判策略
制定好你的全部戰(zhàn)略是談判準(zhǔn)備工作的重要組成部分, 其重點(diǎn)如下:
1. 第一次會(huì)面時(shí), 我們應(yīng)當(dāng)提哪些問(wèn)題?
2. 對(duì)方可能會(huì)提哪些問(wèn)題? 我們應(yīng)如何回答這些問(wèn)題?
3. 我們是否有足夠的事實(shí)數(shù)據(jù)和信息來(lái)支持我方的立場(chǎng)? 如果沒(méi)有,應(yīng)增加哪些信息?
4. 我們應(yīng)當(dāng)采取什么樣的談判風(fēng)格?
5. 選擇談判地點(diǎn)、時(shí)間;
6. 如何開局?
7. 以前的談判可能對(duì)這次談判產(chǎn)生怎樣的影響?
8. 談判所在地的習(xí)慣、風(fēng)俗可能和怎樣影響彼此?
五. 團(tuán)體間談判還應(yīng)作哪些準(zhǔn)備
1. 由誰(shuí)來(lái)主談?
2. 由誰(shuí)來(lái)確認(rèn)理解程度?
3. 由誰(shuí)來(lái)提問(wèn)? 提什么樣的問(wèn)題?
4. 由誰(shuí)來(lái)回答對(duì)方的問(wèn)題?
5. 由誰(shuí)來(lái)緩和緊張氣氛, 表示對(duì)他人的關(guān)心?