市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，很多企業(yè)不景氣，說(shuō)起原因總是強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，市場(chǎng)疲軟等。然而在這種情況下，北京通州區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)的強(qiáng)力家具公司從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的村辦小廠，迅速發(fā)展壯大成為北京規(guī)模企業(yè)，并進(jìn)入全國(guó)家具十強(qiáng)行業(yè)。其產(chǎn)品不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上暢銷，還實(shí)現(xiàn)批量出口，年銷售額突破億元。究其成功的秘訣，卻只是簡(jiǎn)單的內(nèi)涵管理四步法。
第一步建立八方諸侯負(fù)責(zé)監(jiān)督制度。建廠初期，強(qiáng)力公司只生產(chǎn)簡(jiǎn)單的組合家具，隨著企業(yè)發(fā)展，增加了沙發(fā)、床具生產(chǎn)，原來(lái)的工匠們有勁使不上了。從那時(shí)開(kāi)始，強(qiáng)力公司一方面重視有目的的培育人才，另一方面四處求賢，不惜代價(jià)網(wǎng)絡(luò)能人。總經(jīng)理張福才三顧茅廬，聘請(qǐng)?jiān)瓏?guó)家某部屬企業(yè)的黃國(guó)鼎教授出任強(qiáng)力公司副總經(jīng)理，聘請(qǐng)?zhí)旖蚣揖哔|(zhì)檢中心老專家王鈺為總工程師。精誠(chéng)所至，全國(guó)各地在家具行業(yè)有一技之長(zhǎng)的人才大批落戶強(qiáng)力，這些能人從不同角度把住了公關(guān)、開(kāi)發(fā)、技術(shù)和質(zhì)檢各道關(guān)口。強(qiáng)力在公司內(nèi)部，一方面從工人、車間主任到經(jīng)理實(shí)行金字塔式的層層負(fù)責(zé)制，另一方面業(yè)務(wù)部室橫向監(jiān)督，互相制約。如生產(chǎn)部監(jiān)督采購(gòu)部，銷售部監(jiān)督開(kāi)發(fā)部，形成管理與監(jiān)督并存的人員管理體系，這為以后的企業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第二步建立流程卡質(zhì)量管理，以流程卡監(jiān)控生產(chǎn)全過(guò)程。1990年以后，隨著強(qiáng)力公司的迅速壯大，質(zhì)量問(wèn)題成了頭等大事。盡管公司完善了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，但售后服務(wù)問(wèn)題突出，常常有了問(wèn)題找不到責(zé)任人，那時(shí)的感覺(jué)是人管人累死人。張福才絞盡腦汁，終于發(fā)明了監(jiān)控生產(chǎn)全過(guò)程的工藝流程卡。他規(guī)定，每個(gè)生產(chǎn)者必須按流程卡生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)簽字畫(huà)押，這樣使每個(gè)職工繃緊了質(zhì)量責(zé)任這根弦，也為產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題查明責(zé)任人提供了依據(jù)。
一次河北石家莊用戶反映，他買到的床墊對(duì)角不方，公司售后服務(wù)車專程送貨換回了壞墊。打開(kāi)床墊發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榇材懚ㄎ徊徽坏幜P了主管經(jīng)理、車間主任，還按卡上簽字處罰了相關(guān)責(zé)任人。這使公司產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的保障，產(chǎn)品銷售直線上升，被商業(yè)部評(píng)為1992?1993年度北京市銷量第一名，床墊產(chǎn)品北京市場(chǎng)占有率達(dá)到28％，與此同時(shí)，強(qiáng)力產(chǎn)品被北京市政府命名為北京名牌產(chǎn)品。
第三步設(shè)備管理保證最佳產(chǎn)出率。強(qiáng)力公司認(rèn)為，任何?件設(shè)備都有使用周期，存在著使用的科學(xué)性。從普通的電刨、電鋸到國(guó)際先進(jìn)的萬(wàn)能雕刻機(jī)、光學(xué)天平，強(qiáng)力公司在設(shè)備使用上有嚴(yán)格的配套性和使用保養(yǎng)制度，保證了每件設(shè)備既不過(guò)力也不閑置，最大限度地服務(wù)于公司。
第四步堅(jiān)持多余價(jià)格送顧客的成本管理。近兩年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，強(qiáng)力公司注重內(nèi)部挖潛，把生產(chǎn)板柜剩下的短料，用采齒接法咬合后再派上用場(chǎng)，以此降低主料成本。生產(chǎn)床墊剩下的泡沫，采取與沙發(fā)套用的辦法。此外還開(kāi)發(fā)出皮墩靠墊等配套產(chǎn)品，提高輔料的利用率。強(qiáng)力公司還按照壓縮多余質(zhì)量的原則，對(duì)包裝、彈簧、商標(biāo)材料等10多項(xiàng)工作進(jìn)行改革，降低成本，僅彈簧改革?項(xiàng)，每張床墊就可節(jié)約開(kāi)支7元，年降低成本120多萬(wàn)元。公司還將節(jié)省下來(lái)的成本讓利于消費(fèi)者，讓利的同時(shí)，為強(qiáng)力產(chǎn)品增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
嚴(yán)格的內(nèi)涵管理，使強(qiáng)力產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格綜合信譽(yù)得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。十幾年來(lái)，強(qiáng)力公司獲得了輕工部A級(jí)產(chǎn)品證書(shū)，以及可信商品、消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品等?個(gè)又?個(gè)稱號(hào)，他們的產(chǎn)品還被“請(qǐng)”進(jìn)人民大會(huì)堂、軍事科學(xué)院及多家駐華使館。去年，還被市技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為北京市好產(chǎn)品，享受三年免檢待遇。
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