此外，體驗營銷的焦點放在顧客體驗上，把顧客作為價值創造的主體，及時回應消費者的感情訴求。人性化的體驗營銷不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，更要考慮消費者的情感需要。體驗營銷就是尋求消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費者的心理特點在營銷活動中采取有效的心理方法，激發消費者積極的情感，從而使體驗營銷真正地活起來、動起來，讓消費者能在體驗消費中享受快樂，消費快樂。體驗營銷真正把體驗視為有“價值”的商品向顧客銷售，這意味著體驗能使企業的產品別具一格。