真的是這樣嗎？但在營銷實踐中卻不是這樣，經常會出現令人費解和困惑的情況，這里總結一下與朋友們討論：
 

       1、產品質量比同行好，但賣得不好？
 

       2、產品價格比同行低，也賣得不好？
 

       3、產品包裝設計很漂亮，賣得不好？
 

       4、廣告投入很大，促銷力度大，但效果不好？
 

       5、員工很賣力、服務很周到，微笑夠甜蜜，一樣賣得不好？
 

       那么，我們的上帝到底想什么、需要什么呢？
 

       康師傅方便面與華龍面用一樣的面、一樣的油，一樣的生產過程，沒有什么區別，但華龍面就是賣不過康師傅；魯花與胡姬花都是山東大花生壓榨的，廣告投入都差不多，但魯花不但價格高、而且賣得好；吉利汽車足夠便宜，奔馳汽車的價格足夠高，但吉利始終沒有奔馳賣得好；一款LV包就賣三萬元，一款同樣的皮包，質量甚至比他還好，最多能賣二千元；王老吉與加多寶的商標之爭已經塵埃落地，成分一樣、包裝一樣，但王老吉逐步落寞了，而加多寶卻一派火爆；這就推翻了原來的營銷定論：質量好的不一定就賣得好，價格低的也不一定賣得好，服務好的也不一定賣得好，等等一系列令人費解的現象。

       消費者購買活動是一個復雜的心理過程，包括生理需求和心理需求，包括需求程度、產品功能、品牌影響力、購買成本、消費體驗等，對于一些產品，消費者只比價格不比品牌，而對于另一些產品，卻又只比品牌不比價格，還有一些產品既價格又比品牌，如何才能知道消費者想什么、要什么，又能把產品賣得好、賣得貴、賣得長久呢？
 

       博弈智點經過十幾年的努力和總結，提煉了一套解決營銷困局，無往不勝的利器“三熱利器”：熱產品、熱品牌、熱模式。
 

       一、熱產品
 

       熱產品，就是能夠改變消費者生活認知和生活習慣的產品，也就是讓消費者眼前一亮的產品，讓消費者喜歡和狂熱的產品，比如康師傅改變了人們吃面的習慣，海飛絲改變了人們洗發的習慣，喜之郎改變了人們吃果凍的習慣，匯源果汁改變了人們吃水果喝飲料的習慣，加多寶改變了人們喝涼茶的習慣，白加黑改變了人們服用感冒藥的習慣，蘋果手機，讓人們從PC電腦走到了移動終端，改變了整個互聯網的格局，等等。
 

       這些產品，要么創造了一個新品類、要么雜交了一個新產品，讓人們眼前一亮，愛不釋手。
 

       熱產品，就是讓你感受到從未有過的體驗，滿足你潛在的需求，所以，熱產品是用來感受和體驗的，滿足人們的生理需求。
 

       五谷道場和東方樹葉是一個失敗的案例，五谷道場的定位非油炸是個很好的創意，但口感不好，所以很難成功。東方樹葉的名稱、包裝設計非常獨特和成功，按口感不好，很多人購買一次就不會再次購買了。
 

       二、熱品牌
 

       熱品牌，就是讓消費者喜歡的品牌。很多人認為只要做廣告就能砸出來品牌來，其實這是誤區。一個熱品牌是從消費需求、品牌定位、品牌訴求、品牌包裝、品牌故事、品牌名稱、品牌標志、品牌傳播等方面才能做好。
 

       可口可樂的名稱、標志讓你過目不忘，可口可樂的美國文化讓你喜歡；蘋果品牌，塑造了一個被上帝咬了一口的蘋果形象，個性的設計和獨特的操作系統，以及現場體驗和饑餓營銷等，讓全世界瘋狂；腦白金的獨特名稱、禮品的定位、以及兩個跳動、滑稽的人物，還有送禮就送腦白金的廣告語，讓你惡心但容易記住；星巴克咖啡的優雅，以及現磨出來的香味及磨制過程，讓你感覺到優雅的咖啡文化；勁酒的名稱，讓你馬上就知道勁酒的含義和功能，“勁酒雖好、可不要貪杯”的廣告語，讓你過目不忘。舒膚佳、海飛絲的名稱及定位，以及讓人心曠神怡的感覺油然而生，這就是熱品牌：讓你記住、讓你聯想、讓你喜歡。
 

       熱品牌，是用來信賴和放心的，品牌的核心就是信任。好的品牌從格局、高度、內涵、名稱、標志、理念、故事、傳播等打造一個讓你信賴的形象。就像建設大樓一樣，熱品牌就是一個規劃和設計幾百層的摩天大樓，即使現在只是打基礎，但發展空間一定是不可限量。而有些品牌格局太小，從開始就是三層的規劃，再做也就是三層，即使企業發展了，地基就不穩了，也就是說企業的品牌不足以支撐企業的發展。品牌規劃，決定企業未來。
 

       三、熱模式
 

       所謂熱模式，就是用哪種方式進行營銷，阿里巴巴的淘寶和天貓，沒有一件產品是馬云的，但是做成的電商的世界第一，成為行業老大；國美和蘇寧也沒有一件產品是自己生產的，做個平臺就成為家電銷售的行業巨頭。攜程網，靠一個網站就成為機票、火車票、以及網上酒店的預定平臺，利潤超過很多家航空公司；安利，就是靠著直銷和小型會銷做成的每年400億元的銷售額，這就是熱模式。
 

       熱模式，是用來滿足消費和價值體驗的，購買方便、體現價值和滿足消費。
 

       總結：
 

        三熱利器，其實就是圍繞消費者生理需求、心理需求和消費過程、消費體驗進行地提煉，消費者的消費過程其實就是價值、放心和方便。我們購買產品有用、值不值，有沒有滿足我們的身份和價值；購買是否安全、放心、是否方便。
 

       熱產品滿足了人們的生理需求；熱品牌滿足了人們的心理需求，熱模式滿足了人們購買過程的需求。
 

       創造一個熱產品，創建一個熱品牌、提煉一個熱模式，三熱模式讓企業無往不勝、必能解決企業的營銷困局。