2013年哪個品牌對年輕人最具吸引力呢?上周Headstream公布的100大社會品牌排行榜青少年榜單中,必勝客成為最受青少年喜愛的品牌。2,569位18-24歲的英國青少年從250個品牌中投票選出他們最喜歡的品牌,必勝客榮居第一。這個排行榜在一定程度上反映了各大品牌在Facebook,Twitter和Google+中與年輕消費者的互動表現。
眾所周知,品牌應當根據不同的社交平臺以及目標受眾來設定自身的語言風格和傳播內容。一般來說,品牌能夠獲得消費者的青睞,意味著他們發布的信息對受眾來說非常有價值,娛樂性強,信息含量豐富并且極具趣味性。目標市場為年輕人的品牌,他們還應該注重信息的真實性?及時性?區域性和文化性,這也就要求品牌的社交媒體團隊以更加敏銳活潑的角度來進行市場推廣。
顯然,必勝客深諳這些道理,它的社交媒體戰略只用了極短的時間內就取得了顯著成績。英國必勝客的Facebook只用了一年時間,“Like”主頁的人數就從50萬提升到100萬。英國必勝客方面稱,他們的Facebook去年獲得的“Like”比英國任何一個Pizza品牌都要多。
必勝客開通了Facebook, Twitter,Instagram,Google+和Youtube作為網絡社交平臺。其中,必勝客的Facebook和Google+在不同的國家都擁有獨立的賬號,發布的信息也會根據當地消費者的喜好,因地制宜地做出調整。
必勝客在這幾個社交媒體平臺上發布的信息基本相同,大多為比賽或活動宣傳以及優惠折扣信息。
同時,必勝客也會將小幽默運用在營銷活動中,在社交媒體上創造出輕松快樂的氣氛。
另外,必勝客也將社交媒體的客戶服務屬性發揮到極致。他們的社交媒體運營團隊的反應速度非常之快,他們會抓住每一個機會,積極回應粉絲在Facebook上的留言,與粉絲進行互動。
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