學分分級別,班級分級別,營銷也分級別,對于做了那么長的銷售,想知道你屬于哪個級別嗎?
【初級銷售:吆喝!】
“要不要發(fā)票?”“香蕉一塊錢一斤嘍!”“服裝放血大甩賣!”這種方式是吆喝,是隨時隨地都可以見到,乃至坐在家里,都可以見到這樣形形色色的吆喝。這種銷售是有形的,它直接叫喊要賣東西。
初級銷售,客戶把他看成產(chǎn)品專家,只關(guān)心項目本身,以產(chǎn)品以及技術(shù)本身作為切入點進行銷售。側(cè)重介紹產(chǎn)品技術(shù)指標,一味強調(diào)報價低,只能接觸到項目操作層面的人。
【二級銷售:引誘!】
“做女人挺好!”這種方式是引誘客戶去購買商品。能在無形中加深客戶對產(chǎn)品的印象,大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品廣告屬于此類,幾乎隨時隨地都能看得到。據(jù)稱曼谷有一家餐館門前擺著一口大缸,在蓋子上放一塊牌子上寫道:“不許偷看!”過路人都覺得好奇,總是跑過去掀開蓋子往里看是什么東西。結(jié)果里邊有一杯啤酒和另一快牌子,上面寫著:“本店啤酒清爽宜人,5元一杯,歡迎進店品嘗!”
這可以說是個典型的勾引。美國營銷大師愛瑪·赫伊拉說:“不要賣牛排,要賣滋滋聲。
二級銷售,客戶把他看成潛在的資源,偏重對項目過程的控制,研究客戶的需求,提出解決方案,側(cè)重系統(tǒng)整體方案的說明,站在客戶角度適當降低他們的成本,接觸到項目管理層面的人,能夠靈活應對客戶內(nèi)部的不同聲音,積極響應。
【三級銷售:做局!】
專家提醒我們,銷售根本不是賣東西,而是始終以顧客為中心,一步步地啟發(fā)和引導顧客去發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)新的價值,乃至發(fā)現(xiàn)顧客自我。如果銷售就是賣東西,世界上為什么這么多顧客的確需要的東西卻賣不掉呢?
曾有兩家做繡花棉被的南方企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量和花色非常相似,二家企業(yè)都從事出口加工,剩余產(chǎn)品做內(nèi)銷。但是其中B企業(yè)總是沒有A企業(yè)紅火。B企業(yè)老總很是納悶,為什么外商來到本地總是直奔A企業(yè)?自己費了半天功夫拉來的國外客戶也總被A企業(yè)搶走了?經(jīng)過內(nèi)勘外察,終于找到根源:A企業(yè)重金聘請了當?shù)卣Z言學院的外國留學生做自己的業(yè)務接待人,并特別準備了異國情調(diào)的會議接待室。
來到A企業(yè)的外國客戶看到家鄉(xiāng)的人、感受到家鄉(xiāng)的氣氛、聽到熟悉的鄉(xiāng)音,怎能不親近?客戶在A企業(yè)感覺更自在,像在自己的主場一樣放松,談判時也會更順暢。其實這樣的例子并不復雜,不過是再想細一點、再做細一點,但正是這一點點細節(jié)的累積,使企業(yè)贏得了客戶的信賴。
三級銷售,客戶把他看成可以推心置腹的顧問,一個非常有價值可以接納的人,掌控全局并影響項目的結(jié)果,在中級銷售基礎(chǔ)上對客戶內(nèi)部勢力進行銷售,不僅包括系統(tǒng)方案,還包括對客戶個體利益的整體考慮,思考怎樣為客戶帶來增值,達到雙贏甚至多贏,接觸的是對方的高級決策者,在聽到不同聲音之后,善于分析,締結(jié)客戶內(nèi)部的支持力量,形成利益結(jié)合體,未雨綢繆,對公司資源進行有效地計劃和約定,合理使用公司資源。