信息化有效利用就是效率
2015年,中國(guó)餐飲業(yè)同比增長(zhǎng)11.7%,成功跨過3萬億元大關(guān)。但亮麗的數(shù)字背后,行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)也逐一暴露。
有數(shù)據(jù)顯示,2015年,北上廣深等一線城市餐飲門店增量超過5萬家,增幅均超過50%。其中,增幅最高的是廣州,達(dá)到96.3%;增量最高的是北京,達(dá)到68842家。而在餐飲業(yè)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)下,門店關(guān)店情況也同樣觸目驚心。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),平均每天關(guān)店數(shù)量比新開店多了30%。而經(jīng)營(yíng)效率正是很多門店難以為繼的主要原因。
當(dāng)前,國(guó)家大力提倡供給側(cè)改革,其核心是生產(chǎn)要素的優(yōu)化,提高生產(chǎn)效率。對(duì)餐飲行業(yè)來說,微利時(shí)代如果不能夠提升效率,就是在失去自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“從營(yíng)銷到人力資源管理,到品牌建設(shè),一套完全數(shù)據(jù)化的管理體系能夠有效提升企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。” 談到接入ERP系統(tǒng)后節(jié)省了不少人力,安徽蜀王董事長(zhǎng)孔健有感而發(fā)。
“一個(gè)大企業(yè)的中餐品類可能達(dá)到2000個(gè)單品,如果不是一個(gè)系統(tǒng)管理,很難有清晰的總體概念。”金百萬董事長(zhǎng)鄧超介紹,要把餐飲作為一個(gè)企業(yè)去做,就一定要采取現(xiàn)代信息化的管理手段。
談到訂單及客戶滿意度管理方面,奧琦瑋信息科技北京有限公司董事長(zhǎng)孔令博認(rèn)為,不管是外賣訂單還是店內(nèi)的堂食點(diǎn)單,其實(shí)都是訂單,營(yíng)業(yè)額高低只能分析當(dāng)下,而企業(yè)對(duì)訂單和滿意度的把握,才是分析經(jīng)營(yíng)成功與否的重要指標(biāo),這就需要通過信息化進(jìn)行分析。
互聯(lián)網(wǎng)+餐飲能夠降低成本
“從我們的研究來看,信息化對(duì)于餐飲企業(yè)的價(jià)值在各方面都能實(shí)現(xiàn)。”神州商龍副總裁糜新箭表示,如果能夠有效地運(yùn)用信息化,餐企能夠迅速擴(kuò)大知名度,獲得用戶,同時(shí)也讓用戶更加了解餐企。