老人獨居在家安全情況總讓子女掛心？年紀大了腿腳不便家里的衛生也成了頭疼的問題？心臟不好、血壓太高老年人獨自出門怎么才能第一時間聯系上？老人記性不好一下子總想不起來子女的電話怎么辦？……

　　現在這些問題都有了新辦法，浙江在線記者從杭州市民政局獲悉，杭州將花3年時間打造智慧養老服務平臺，通過政府購買服務的方式，為老年人派發呼叫終端。通過這個呼叫終端，就像吃飯點單一樣，按下按鈕就能得到所需服務。

　　緊急情況、生活服務、親情電話

　　一按鍵就都全搞定

　　“現在我只要按一下這個服務鍵，就能直接聯系到居家服務人員過來了，很方便的。”家住上城區小營街道紫金社區的王大爺指著安裝在臥室床頭的一個白色方形的機器介紹道。

　　“是的是的，而且那邊接通很快的，前段時間我們微波爐壞了，我按了一下之后那邊就直接打電話過來確認要來修了。”王大爺67歲的老伴在一旁補充。

　　按一下鍵就能找到居家服務人員？

　　“‘一鍵通’呼叫器主要針對的是獨居老人，當他們有緊急情況或需要其他服務的時候就可以直接進行呼叫。”呼叫器供應商政企客戶中心副總經理許曉慧告訴記者。

　　據介紹，“一鍵通”呼叫器主要有三個按鍵，包括SOS鍵、生活服務鍵以及親情電話鍵。“我的腰不好，遇到擦地板等需要彎腰做的家務就力所不能及，現在按下生活服務鍵就可以呼叫居家服務人員過來，非常便利。”王大爺老兩口對服務非常滿意，“我們家居家服務人員每周來兩次，每次2小時，他們很認真負責的，真的很感謝。”據悉，該項居家服務也是杭州市智慧養老服務的一部分，目前許多社區都已經實行，服務對象分為了6個類別，每種類別老人享受的服務時間都有所區別。

　　親情電話鍵則很好地彌補了老人記不清子女電話的問題，老人只要按下呼叫器上的這個按鍵，就能直接接通子女電話或接通到平臺呼叫子女。“這個項目不只是產品，還包括平臺以及客服人員支持，客服人員24小時在崗。”許經理補充。

　　除了固定式的呼叫器，目前還有移動式呼叫器。“他已經73歲了，還有心臟病，有時候他出去我在家里也不放心，他帶著無線呼叫器我想找他從家里的呼叫器打客服中心就知道他在哪里了，他要是有什么事情也能按緊急鍵尋求幫助。”王大爺的老伴對無線呼叫器充滿了信任，王大爺也在一旁點頭表示贊同，“我出去也安心多了。”

　　緊急關頭呼叫器發揮大作用

　　9月底前更新換代完成

　　不怕一萬就怕萬一，“一鍵通”呼叫器最重要的一點，就是突發情況下的及時求救。說起這個，有件事兒天水街道民政科的張強現在還印象深刻。

　　那是呼叫服務器剛試行沒多久，環北社區老人楊光宗患有腦血管疾病，一天凌晨4點左右病情突發，全身直冒冷汗、顫抖抽搐，老伴立即按響了呼叫器的紅色按鈕，接通了街道“智能居家求救求助中心”和兒子的手機。6分鐘后，社工和急救車同時出現在他家門口，老人被快速送進醫院搶救，最終轉危為安。

　　原來，只要老人按下紅鍵，呼叫中心值班人員的電腦里就會立即顯示老人家的全部資料，包括姓名、詳細地址、電話以及紅鍵通知對象，電腦主機同時發出提示鳴響。

　　“全市范圍的智慧養老服務平臺和各個城區街道目前試點的呼叫平臺，今后將互相融合補充。”杭州市民政局工作人員表示，智慧養老服務平臺項目已經正式啟動，目前在各社區安裝更換的“一鍵通”呼叫器是第二代機器，彌補了舊機器沒有親情通話、呼叫采用回撥模式有延時的缺陷，保障了呼叫接通快速；信息直接發送到終端也更安全。

　　據藍谷智能科技有限公司許經理介紹，呼叫器更換的工作從去年就開始了，目前拱墅區、江干區都已經完成了更換，上城區已更換5000臺左右，預計到今年9月底完成預計10萬個左右的發放量，覆蓋更多的社區和老人。如果需要更換新的呼叫器，可以撥打電話0571-88976666。