就醫時的緊張情緒，在接受他們熱心幫助的那一刻，得到了最好的緩解。大多時候，我們并不會記得他們的名字，只知道他們是“志愿者”。

　　在浙江大學醫學院附屬第二醫院，就有一支“廣濟之舟”志愿者團隊。自五年前成立至今，共有4.2萬志愿者為700萬人次的患者提供了25萬小時的服務。

　　今天，浙江在線記者在“廣濟之舟”志愿者成立5周年紀念會上見到了他們。他們說，他們是醫院繁雜工作的好幫手，更是患者看病就醫的“自家人”。在醫院做志愿者時，他們感受到了很多醫患間的溫情，也看多了醫患間許多的誤解和就醫誤區。

　　對自家人，他們有幾句話要說。

　　(以下口述：“廣濟之舟”志愿者代表——黃永新、張世建、湯加明)

　　黃永新——

　　看病關鍵不在找到“好”醫生，而在有沒有找“準”醫生

　　70歲，杭州鐵路分局退休職工。2011年加入“廣濟之舟”志愿者團隊，五年來共服務4700個小時。獲得“服務精英獎”、“最佳創意獎”、“最美家庭獎”、“廣濟之星”。

　　退休后，我就一直在做各種公益活動。5年前，我在報紙上看到浙醫二院廣濟之舟在招募志愿服務者，于是就來了。在這5年時間里，我經歷了各種遭遇和體驗，其中感觸最深的就是：看病關鍵不在找到“好”醫生，而在有沒有找“準”醫生。

　　來醫院看病的人，很多都是慕名來的。大家都知道哪個醫生厲害，卻可能連自己的身體狀況都沒搞清楚，動不動要掛專家號。其實，這樣只會得不償失。

　　我記得有一次，一個五十多歲的婦人來找我，說一定要掛骨科陶惠民的專家號，為了來看陶醫師專程從溫州趕來，讓我一定要幫她掛一個。我就問，你是什么毛病？她說是有椎間盤突出。我就告訴她，陶醫師的確很厲害，但他擅長是骨腫瘤，浙二骨科每一個醫生都有不同的擅長領域，看脊柱應該找其他的醫生。

　　再三解釋下，她終于明白了其中的道理，馬上讓我幫她掛了一個脊柱組的醫生就醫。

　　其實，這樣的誤區，在我沒有做醫院志愿者以前也會有。老百姓一生病就著急，就想找專家，可專家就這么幾個，而且各有所長。現在我明白了，有時候，找一個專業領域不對口的專家，還不如找一個對口的青年醫生來的有效。

　　張世建——

　　你認為你的病要看這個科室，可這個科室不一定看得了你的病

　　63歲，醫務工作者。骨髓移植專業組成員，負責到全國各大骨髓庫取骨髓，遠到貴陽、近到上海。獲得“服務模范獎”、“廣濟之星”。

　　我是一個在醫院藥房工作的醫務工作者，退休后就來浙醫二院做了志愿者。因為移取骨髓有較嚴格的運送方式，且新鮮獲取的骨髓必須在48小時內注入患者體內，所以，對我來說，路上的每一分每一秒都是生命的機會。可再辛苦，想想骨髓捐獻者，我就覺得我所做的還是太少。

　　更多時候，我會留在醫院門診幫忙，免不了就會遇到一些爭吵場面。而這，在我看來，其實完全沒有必要。記得有一次，一個三十多歲的先生到導醫臺詢問，說是牙疼得睡不著覺。導醫就建議他去了口腔內科。醫生在給他做了檢查以后，發現是智齒發炎了，建議他消腫以后去口腔外科就診治療。

　　這時，患者就非常不理解，覺得我是來看口腔的，你也是口腔醫生，怎么就不能給我看了呢？還要讓我重新去掛號看醫生，是不是要騙我的錢？我現在很痛，為什么不給我治療？爭執之下，醫生的看病節奏就被打斷了。

　　作為志愿者，我把他拉到了一邊，告訴他口腔科其實也分很多類型，口腔內科主要是對牙齒疼痛進行處理，如牙齦發炎、牙周疾病等。口腔外科，主要是針對感染、外傷、拔牙等進行處理。長了智齒，就要拔掉，這是口腔內科醫生沒有辦法根本解決的。

　　你認為你的病要在這個科室看，可這個科室不一定能看你的病。

　　湯加明——

　　10元普通號是開一張化驗單，150元專家號也是開一張化驗單

　　64歲，蕭山第四職業高中校辦企業。2014年9月加入廣濟之舟，獲得“服務模范獎”。

　　

　　夕陽無限好，奉獻看今朝。我退休以后，就時刻告訴自己：勿以善小而不為。分診叫號、就醫問詢、協助自助機掛號、打印化驗報告等工作很是繁瑣，但是當病人或家屬對我們道一聲謝謝時，心底蕩起的快意，也是妙不可言。

　　說起醫院，大家總是有“看病難、看病貴”的想法。其實，我覺得對大部分人來說，只要有正確的就醫理念，這樣的問題就可以避免。

　　醫院里，有普通號、專家號、名醫號等區別。之所以有這樣的分級，是因為想把資源用到更有效的地方去：小病先看普通號，大病再看專家號。

　　而事實是，很多人不管三七二十一，一個感冒發燒就要掛專家號。結果花了80塊錢掛專家號，等了大半天，就開了一張化驗單。一檢查，是上呼吸道感染，醫生給配了藥就讓回去休息。

　　很多人就說，我花了那么多錢，你就給我一化驗單，看三分鐘？這就是方法錯了。其實，普通感冒大可以先掛一個14元的普通號，醫生一樣會開化驗單，給出治療方案。如果確定是小感冒，就可以回家了；如果有更嚴重的疾病，醫生也會再推薦更專業的醫生。