近日，歷時三年改建，這家醫院——杭州市中醫院的新門急診大樓正式投入使用了。

　　新門診樓有哪些變化？門診、取藥都搬去哪里了？停車方便嗎？浙江在線記者模擬當了一回患者，為您一探究竟。

　　掛號：除50臺自助掛號機外，還開設了老年人服務專窗

　　新的門急診樓，由兩棟樓組成：北樓，是原先舊門診樓，入口面向體育場路；南樓是這次新建的，大門面向環城西路。

　　為了節省患者就診等待時間，方便掛號，新門診樓在每個樓層都設置了自助掛號區，患者無需到掛號及付費窗口排隊，都能通過自助掛號機完成。

　　省、市醫保卡，省、市異地醫保卡，健康卡都可以在機器上直接操作。身上帶的錢不夠，還可以支付寶直接充值。

　　市中醫院葉俊副院長說，據統計，新門診大樓的自助掛號機有近50臺，能充分滿足患者的需求。對于一些年紀較大的老年人，使用自助掛號機有困難，醫院還開設了老年人服務專窗。

　　在每個樓層的護士服務臺旁邊，還設有“就診前報到機”，患者掛完號來到就診的樓層后，先到報到機前將信息錄入，電子叫號系統就會顯示就診的診間和排序，患者只要在候診區等待叫號即可。

　　在每間診室的門口，也有一塊電子屏，上面會顯示每個診間的坐診醫生的姓名，以及就診患者的信息。每個患者在哪個診間，該找哪位醫生就診，一看電子屏所有的信息一目了然。

　　診療：一人一診室，不同門診分布在不同樓層

　　不同的門診，分布在不同樓層。

　　葉俊告訴記者，門診樓層的安排，都是有所考慮的。比如北樓一樓，是骨傷科門診。這是為了方便傷了腿腳的人，行動不便，所以安排在一樓，從環城西路這側的入口進來，一眼就能見到。

　　再如腎病科。杭州市中醫院腎病科蠻有名氣，國家級重點專科，每年門診人數20余萬，北樓6層樓一整層，都是腎病科，有24間診室。這樣就充分利用了空間，不會有地方特別空，有地方特別擁擠。

　　5樓是中婦科門診，總共有19間診室。中婦科也是市中醫院的名牌科室，慕名就診的患者很多，診室增加后，今后就診會更加舒適。

　　6樓和7樓是國際醫療保健中心和名醫館。醫院的28位國家級、省、市級名中醫都在這里坐診，觀光電梯可以直達。

　　為了保護患者的個人隱私，診室實行“一人一診室”，進行一對一的溝通和診療，這也是全面提升患者就醫體驗的舉措之一。

　　此外，醫院在衛生間的設計上也下足了功夫，打造星級衛生間。一些比較尷尬的檢查，比如大小便，廁所邊上就是接收標本的窗口，不必眾目睽睽下穿過人群去送標本了，很貼心。

　　候診：每層樓都比以前增加了30~40個位置

　　新門診大樓人性化的設計，還從細微處入手。

　　新大樓按照無障礙要求設計，在布局上也更加清晰，建立相對集中的門診區域和候診區域，電梯出來就是候診區。還將原本分布在兩頭的電梯集中在一起，為患者提供方便。

　　考慮到醫院人流量多，還在門診大廳設立了兩個觀光電梯，每一層都設了自動扶梯。自動扶梯外還設置了1.5米高的玻璃護欄，確保安全。

　　“改造前的老門診樓，每一層的空間都比較擁擠，沒有集中的候診區。為了給患者更好的就醫體驗，我們在設計新大樓時，擴寬了門診的走廊及公共區域，真正將空間留給患者。”葉俊說，為了給患者更好的就醫體驗，他們精心做了“加減法”，新門診樓每一層都讓出6—7個診室的面積，擴大的候診區的空間，比以前增加了30—40個候診位置。

　　配藥：全自動化的中藥飲片配方設備

　　看完醫生，需要做檢查的地方也比較集中。

　　南樓3樓是檢驗科，配備有一條生化免疫全自動流水線；做超聲檢查，就直接到4樓。

　　“新門診大樓的特色之一，就是引進了全自動化的中藥飲片配方設備。”葉俊副院長說，大家知道，配完中藥后，藥師要根據處方抓藥、稱藥、包裝等都需要時間，患者往往要等上好幾個小時。引進該設備后，患者要等的時間就大大縮短了。

　　除此之外，也引進了全自動西藥配方流水線，患者配藥更智能化，提高了效率，節省了患者的等待時間。

　　看病需要做一些相關檢查，比如抽血化驗、放射超聲、病理報告等，醫院也推出了多途徑查詢檢驗報告的方式，門診有多臺自助查報告機，二維碼一刷，就可以拿到報告。

　　另外，你還可以通過手機、工作站、APP等，隨時查詢檢驗報告。最后的付費流程也是相當便捷，病人無需到窗口排隊結算，在醫生工作站點擊一下就可以結算，發票也可以在自助機上打印出來。

　　急診：設有內、外、婦、兒、骨傷、眼科等科室，停車位增加了40個

　　杭州市中醫院地處市中心，離西湖景區也很近，肩負較重的就是急診任務。

　　葉俊副院長說，現在急診位于新門診大樓的一樓，急診的面積在原來基礎上進行了擴建，原來只有200多平方米，改建后達到了1000多平方米，增加了近5倍。配備了目前最先進的吊塔、監護儀、呼吸機等儀器，還配備了VIP搶救室。

　　急診設有內、外、婦、兒、骨傷、眼科、口腔科等科室，診療范圍幾乎涵蓋所有的疾病譜，基本上所有診療都能在急診這一區域里完成。

　　對于危重癥急診患者來說，時間就是生命。哪怕多一分鐘，都能提高搶救成功率。因此，在設計上，急診除了配備急診藥房、急診檢驗、急診超聲、急診手術室，還將放射科設在一樓，和急診緊緊靠在一起，讓重癥患者能在最短的時間內得到診斷，爭取黃金搶救時間。

　　此外，去過杭州市中醫院的人都普遍反映，醫院停車位較少，等候停車時間較長。新門診大樓啟用后，醫院增加了40個左右的停車位，這在一定程度上緩解了醫院停車難的問題。

　　杭州市中醫院院長楊勇在接受記者采訪時說：新門診大樓集多功能、信息化、人文化于一體，醫院所做的一切，目的就是為廣大患者提供最好的療效、最好的設備、最好的服務、最好的環境，讓來杭州市中醫院看病的百姓在就醫過程中享有更多的獲得感。