小張在文二西路一家私企上班。10月17日晚6點，她到文新派出所報案。就在十幾分鐘前，她被人騙走一萬五千多塊錢。

當天下午5點左右，小張正在準備下班，手機接到“400”開頭號碼的來電。

打電話的是個女孩子，普通話說得也標準。說她是京東的客服。她問小張是不是叫“××××”，這是小張在京東上的用戶名。她還跟小張核對了近期小張買過的商品。小張一聽都對的。

“京東客服”繼而語帶抱歉地告訴小張，由于公司相關部門的工作失誤，不小心把她綁定成了“批發客戶”。這樣的話，今后每個月，不管小張有沒有批發商品，京東都會自動從她的銀行賬戶里，劃走一筆服務費。

“我當時是絕對信任她的，一聽就急了。這種時候，不說追究責任了，總是要把每月扣費的問題先解決掉。”

對方一再道歉，告訴小張，這是公司的失誤，這次來電，就是要幫小張解除這個“批發客戶綁定”的。

接著她問小張開戶行是哪個銀行的。這個綁定要解開，除了京東這邊做工作，說是開戶行那邊還是要小張本人去操作一下的。還說稍后會有‘上海工商銀行’的人聯系小張。

然后，就是“上海工商銀行”的工作人員來電。這個人自稱是“劉經理”，說由他對小張的解除綁定操作做具體指導。

“他說要解除綁定，就要我先把卡里的錢都取現，然后找個ATM機，把這些錢先放到他們的一個臨時賬戶里，操作完成，錢會退回我的卡上，綁定也就解除了。”

小張操作完，對方電話就掛了，再也打不進去。

民警說，近幾個月來，冒充京東客服、說你被誤綁定為京東“批發客戶”的詐騙手法，杭州已經陸續發生過幾起，小張的情況并非首例。

昨天，記者致電京東客服，京東客服工作人員表示，京東從沒給用戶打去類似內容的電話。