“最多跑一次”是指老百姓到窗口辦事，在出發(fā)前便在網(wǎng)上知曉需要帶齊哪些資料；涉及多個部門的，也是到一個窗口，一次性受理；事后通過網(wǎng)絡(luò)或快遞將材料送到自己手上。總而言之，讓百姓少跑腿、好辦事、不添堵。

　　目前，浙江已經(jīng)建立了全國第一個覆蓋全省的統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺和全國第一個統(tǒng)一公共支付平臺，真正讓浙江老百姓實(shí)現(xiàn)了足不出戶完成所有政務(wù)繳費(fèi)，浙江也成為全國“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”的標(biāo)桿省份。

　　就浙江省而言，“最多跑一次”的自信很大程度上依托于“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢的支撐。邵逸夫醫(yī)院憑借在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”領(lǐng)域開創(chuàng)性的實(shí)踐和成果，成為“最多跑一次”的醫(yī)療界樣本。

       邵逸夫醫(yī)院的“最多跑一次”如何實(shí)現(xiàn)？

　　4月12日，邵逸夫醫(yī)院院長蔡秀軍向記者作了詳細(xì)介紹。提到探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的初衷，蔡院長表示，最初是受到黨中央提出的“改變大醫(yī)院戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”的啟發(fā)。“我們一直在思考，大醫(yī)院‘看病難、掛號難、看病煩’的問題究竟該如何解決？改變大醫(yī)院的‘戰(zhàn)時(shí)狀況’，我們能做什么？這些年，邵逸夫醫(yī)院做成了兩件事情。”

       首先，打造了國內(nèi)首個全流程移動就醫(yī)平臺。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行了智慧化改造

　　目前，除了問診、檢查、處置三項(xiàng)只能在線下完成，其他所有就醫(yī)流程都可以在移動端進(jìn)行。患者可以用手機(jī)掛號預(yù)約、接收候診提醒、在線繳費(fèi)、查詢報(bào)告、查看院內(nèi)導(dǎo)航，甚至像淘寶一樣在就醫(yī)結(jié)束后對醫(yī)生進(jìn)行評價(jià)。

　　但是由于沒有打通醫(yī)保支付，此前的平臺只能解決15%自費(fèi)患者在線支付問題，受益者寥寥。蔡秀軍院長說，醫(yī)院一直尋求省社保部門的支持，并于2016年3月成為了全國首家醫(yī)保脫卡支付試點(diǎn)醫(yī)院，解決了醫(yī)保患者的結(jié)算問題。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，相較于傳統(tǒng)醫(yī)療，很明顯的一點(diǎn)變化是，患者的就醫(yī)時(shí)間從傳統(tǒng)的4-5小時(shí)，縮短為1.7小時(shí)，滿意度達(dá)到95%以上。

　　其次，建設(shè)了國內(nèi)首個以分級診療為核心的移動智慧醫(yī)療平臺-邵醫(yī)(納里)健康云平臺，邵逸夫醫(yī)院也由此成為國內(nèi)首家有實(shí)體醫(yī)院背景的“云”醫(yī)院。

　　云平臺能做什么？邵逸夫醫(yī)院黨政辦副主任林輝，向記者現(xiàn)場演示了云平臺上的功能之一——“云會診”，通過視頻對千山萬水之外的新疆患者在手機(jī)端進(jìn)行移動會診，并在手機(jī)端詳細(xì)查看了患者的病歷、影像資料和檢查報(bào)告，與當(dāng)?shù)蒯t(yī)生溝通之后，林醫(yī)師為患者給出了診療方案。

　　作為國內(nèi)肝膽胰微創(chuàng)外科著名專家，蔡秀軍院長每天都會收到基層醫(yī)院發(fā)起的疑難病例會診申請。與蔡院長一樣，手機(jī)端的“會診”已成為邵逸夫醫(yī)院許多醫(yī)生工作常態(tài)化的一部分。“云平臺”減少了基層患者的舟車勞頓，患者遠(yuǎn)程向醫(yī)生進(jìn)行健康咨詢，醫(yī)生則利用碎片時(shí)間通過手機(jī)回答他們提出的問題，引導(dǎo)患者有序就醫(yī)。

　　蔡秀軍院長這樣闡釋云平臺的意義：

　　“為分級診療的實(shí)施提供了全流程的移動化技術(shù)支持，結(jié)合對大眾分級就醫(yī)的引導(dǎo)，有利于推進(jìn)區(qū)域分級診療體系的形成，有力支持了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉和基層衛(wèi)生服務(wù)能力的提升，推動我省健康服務(wù)業(yè)走在全國前列。不只是‘最多跑一次’，對患者來說，有時(shí)候甚至一次也不用跑。”

　　除了“云會診”，對于醫(yī)生來說，還可以利用云平臺在手機(jī)端進(jìn)行遠(yuǎn)程問診、雙向轉(zhuǎn)診、電子病歷共享、病人管理、醫(yī)患溝通、在線學(xué)習(xí)。對于患者來說，通過手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)查找醫(yī)生、健康咨詢、遠(yuǎn)程問診、就診預(yù)約、線上支付、購藥、服務(wù)點(diǎn)評、健康宣教、自我健康管理等功能。

　　平臺自2015年4月17日上線以來，受到了國內(nèi)廣大醫(yī)療機(jī)構(gòu)的積極響應(yīng)和社會各界的廣泛關(guān)注。目前已接入國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)1200余家，活躍醫(yī)生41000余名，每月服務(wù)患者近20余萬人次。