家人說：公園負責人一直未出面
　　
　　張天樂一家人沉浸在悲痛之中，他們質疑公園安全防護措施簡陋。
　　
　　張亞可手機上的照片顯示，籠子外的圍欄有1米左右高，圍欄離籠子1米距離，籠子的柵欄間隔約15厘米，柵欄上的鐵絲網多處破爛，露出口子，咬人的黑熊就是從口子里探出嘴巴。此前，就因此發生過多次黑熊傷人的事。
　　
　　出事當天下午，在152醫院，張天樂家人報警后，園方托人送來了5000元錢。
　　
　　昨天一早，張天樂的叔爺張建偉去了公園，找到管理辦公室，看門人說周末休息，領導不在。
　　
　　其間，園方負責人一直未出面看望張天樂和他的家人。
　　
　　這讓張天樂一家人感到非常憤怒，“在你們園里出事了，連個應有的態度都沒有？”
　　
　　園方：“安全措施一向做得很好”
　　
　　昨日下午，鄭州晚報記者多次撥打平頂山市河濱公園動物園的電話，始終無人接聽，而園方一名謝姓負責人也是如此，撥打電話及發送短信均無回復。
　　
　　平頂山市公安局一名民警表示，他們正在深入調查，希望這起意外能引起足夠警惕，杜絕類似事件再次發生。
　　
　　記者從平頂山當地媒體一名同行處了解到，事發后，平頂山市河濱公園動物園園長程俊嶺表示：他們也很無奈，動物園的安全措施一向做得很好，防護欄和警示語到處都是。“孩子是自己翻越護欄，將手伸進籠子里給黑熊喂食，才會被黑熊咬傷。我們第一時間將孩子送往醫院，并交齊了醫藥費用。我覺得現在給孩子治病最關鍵。”
　　
　　這起事件誰來擔責？
　　
　　河南國厚律師事務所律師秦永民表示，《侵權責任法》第八十一條就動物園動物致人傷害有無過錯責任作出了明確規定，“動物園的動物造成他人損害的，動物園應當承擔侵權責任，但管理人能證明盡到管理職責的，不承擔責任”。
　　
　　秦永民認為，對于動物園的管理職責，可分為事前管理，即在動物致害案件發生前，動物園有無在醒目位置放置或張貼禁止喂食等通告，是否安排專門人員巡視，是否定期排查隱患等；事后管理， 即動物致害案件發生后，動物園有無及時安排搶救和治療，有無進一步幫助受害游客。“據此規定，如果實施，園方無需承擔責任。否則，應當承擔責任。”
　　
　　“作為飼養管理動物的動物園負有管理義務，安全設施應充分考慮到未成年人的特殊安全需要，盡可能杜絕危害后果發生。游客也應文明安全游園，監護人切實盡到監護責任，否則也要承擔相應責任。”
　　
　　秦永民表示，一般游客都知道不可穿越隔離護欄，但對活潑好動又缺乏危險意識的9歲男孩子來說，其監護人應對孩子加強文明游園安全教育，更嚴格地監管防止發生意外，然而，孩子卻脫離監管，造成悲劇發生，因此，監護人也存在過失。