國慶前夕,溫州的周先生將一筆錢轉到自己的銀行卡里,轉賬后不久,卡內的1萬多元被他人分為13次,以網購、手機充值、購買充值卡等途徑消費掉,周先生本該收到扣款短信通知,這次卻一個都沒有收到,第二天查賬的時候才發現錢款不翼而飛了。
銀行卡內所有資金被網購支出 持卡人對此毫不知情
9月24日中午,溫州龍港的周先生通過pos機將9000元從一張銀行卡轉到自己的建設銀行卡上。當天晚上,周先生綁定了建設銀行卡的手機號一直沒收到到賬通知。“POS機的單子提醒,將在24小時到賬,所以我也沒在意”,周先生說。
第二天下午,周先生撥打建設銀行的電話,客服人員告知,該筆款項在24日下午1點多就已經到帳了,但之后該銀行卡里的錢款被分為十三次,通過在京東、國美、手機充值、購買充值卡等方式消費掉。
這時周先生才知道,自己建行卡里轉進來的9000元,加上卡里原有的1000多,共計一萬余元已經被消費殆盡,只剩下幾十元的零頭了。他立即向公安機關報了案。
13筆消費沒有收到短信通知 銀行解釋是手機“選擇性屏蔽”
周先生想不出自己有任何泄露銀行卡信息的行為,在此之前,這張卡只綁定了支付寶。但13次消費均不是從支付寶支出的,“我也沒有點過任何要輸銀行卡號的鏈接。”
事后,他從建設銀行網點調取了交易記錄,上面顯示,從24日下午16:38分,第一筆消費支出產生,金額為0.01元。在之后的四個多小時,又產生12次消費,最高一筆為2990元,均以網絡消費、購物、充值等方式,通過財付通、百付寶、快錢支付等平臺完成,被盜共計10005元。
9月25日報警后,周先生也將該銀行卡掛失。但讓他驚訝的是,在25日下午,他收到了京東商城的消費預支付短信,提醒其網購消費,即將預支付兩百多元。“但我的卡里已經只有58元了,而且已經掛失了,后來應該沒有支付成功。”
因為該銀行卡綁定了手機號,周先生此前的每一筆支出都能收到短信通知,但這次13筆共計萬元的消費,他卻沒有收到任何信息。對此,該行客服人員表示,可能周先生的號碼有“選擇性屏蔽”。
10月8日,記者致電建設銀行客服,1737號工作人員表示,可能是因為手機上下載了第三方的殺毒軟件,屏蔽了資金交易的相關短信。她同時也表示,如果只是短期內沒有收到交易短信,可能是由于短信系統阻塞以及網絡繁忙導致的,網絡繁忙是正常的。
周先生表示,對這件事他要追究到底,如果確定是銀行沒有發送短信,他將提出賠償。
目前,公安機關正在進一步的調查中。