最近，浙江大學學生陳繪衣在乘坐火車時不慎丟失車票，被當即要求補票，陳繪衣出示購票短信、票據照片、身份證等憑據，證明自己已購過票。不過，她的這些努力，依然沒能“打動”鐵路工作人員，在對方的堅持下，陳繪衣全價補了票。
事后，陳繪衣和同學一紙訴狀，將昆明鐵路局告上法庭。他們認為，在火車票實行實名制、網絡購票等政策日益完善的背景下，紙質車票已不是證明購票事實的唯一憑證，鐵路運輸企業強制要求補票的行為，觸犯了自身的權益。日前，杭州鐵路運輸法院已受理此案。
浙大學生不慎丟失火車票
出示多份證明后依然被要求補票
事情發生在今年7月30日，那天，浙江大學教育學院大二學生陳繪衣和20多名同學準備乘坐杭州到昆明的K739次列車，參加暑期社會實踐，到云南省景東彝族自治縣支教。
火車票是前幾天大家在網上買的，30日當晚，陳繪衣來到杭州火車東站，在自動取票機上領取了車票。
接下去過安檢、進站、檢票，陳繪衣均出示了身份證和車票，“當時車票一直在身邊。”
意外出現在了她即將上車的那一瞬間，車廂外的檢票員再次進行檢票，這時陳繪衣發現車票找不到了。看到陳繪衣一時間找不到車票，列車也即將啟動，檢票員讓她先上了車，并叮囑她上了車再找找。
上車后沒多久，列車員挨個車廂來兌換乘車牌，到了陳繪衣這里時，她依然沒有找到車票。“列車員告訴我，找不到車票是要補票的，他讓我去餐車找列車長協商。”
在該車的列車長面前，陳繪衣將12306購票成功短信、郵件和身份證逐一出示給了對方。“我還有個習慣，每次拿到車票，都要拍一張照片，于是還把車票的照片也給列車長看了，上面有車次信息、我的名字和身份證號碼。”陳繪衣稱，但列車長卻不為所動，依然堅持要求她補票。
為了不耽誤此后的支教行程，陳繪衣極不情愿地交了近500元的補票款和手續費。
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