9月底，金華的吳小姐發現了一件很莫名其妙的事情。

3個月前，她在八一北街一家經常消費的美發店存放了一瓶洗發水。3個多月下來，只用了15次，店員卻說洗發水用完了。

“780ml裝的洗發水，怎么可能用得這么快？”吳小姐不相信，覺得是理發店把她的洗發水給別人用了。

消費者

誰用了我的洗發水？

吳小姐的這瓶洗發水是6月底，在淘寶上花200多元錢買的，價格也不便宜。

雖然辦有這家店的會員卡，但如果想用店里較好的洗發水，每次要另加20元錢。

吳小姐覺得不劃算，就買了瓶洗發水，存放在美發店里。

“如果每次洗完拿回去，帶來帶去也麻煩。”吳小姐說。

9月底，當她再一次來到這家美發店洗頭的時候，卻發現洗發水已經用完了，只剩下一個瓶底。

以前自己的洗發水都是好好的放在店內置物柜上，可這一次，細心的吳小姐卻發現，洗發水放在了洗頭的公共區域。后來一查店內記錄，3個月下來，卻只消費了15次。

“怎么會用的這么快？誰用了我的洗發水？”因為洗發水上還貼著自己的名字，吳小姐氣憤地質問店員。

可美發店的工作人員卻說，他們不負責保管洗發水，用完了也沒辦法。

美發店

洗發水每次用量都很模糊

隨后，錢江晚報記者聯系了美發店店長王先生。王先生坦言，有可能是店里的工作人員搞錯了，用錯了洗發水。不過他也表示，美發店沒有義務幫顧客保管自帶的洗發水。

王先生還透露，類似吳小姐這樣的情況，店里面以前也發生過，但一般客戶都不會太計較。另外，幫顧客保管自帶洗發水這項附加服務，金華的美發店基本都不會提供。

記者又聯系了金華市區多家美發機構，卻得出了不同的結論。

金華創意美容美發位于市區萬達廣場，該店負責人劉女士告訴記者，對于客戶自帶的洗發水，他們設有專門的柜子進行存放，并會表上客戶的姓名，以免拿錯。

“如果洗發水快用完了，我們也會及時提醒顧客。如果出現什么問題，是我們的問題，肯定要負起責任。”劉女士說。

A+美發店經理方先生則表示，他們店里有一些老顧客會把自帶的洗發水放在中意的發型師或發型師助理那里，隨用隨取，很方便，基本上不會出現什么問題。

“雖然我們也建議盡量不要自帶洗發水，不過既然有需求，就肯定要滿足。”方先生說，洗發水用的次數，每次的用量都是很模糊的概念，他們也怕出錯。不過如果是美發店操作失誤，他們也會承擔責任。

另外，據方先生透露，金華絕大多數的美發店都愿意提供這項額外的服務。

律師

洗發水放在店里，就有義務保管

那么，洗發水被別人用了，美發店要負責任么？記者咨詢了浙江律師事務所律師賈立新。

“如果不能保管，美發店一定要事先跟消費者講明。既然現在這個洗發水已經放在店里了，就是默認，美發店就有義務進行保管。出了什么問題，美發店肯定要負起這個責任。”賈律師說。

另外，賈律師也提醒消費者，以后要把洗發水放在美發店，一定要跟店方協商好，問清楚允不允許放。

“有些寄存服務不太正規，消費者一定要多留一個心眼，記錄一下剩余的量，自己心也里有個數。”賈律師說。

本報通訊員 金樂佳 特約記者 何賢君