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 資料圖 中新社發(fā) 楊杰 攝

    中新網(wǎng)1月11日電 國家工商行政管理總局日前發(fā)布《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，暫行辦法明確了不適用退貨的商品范圍和商品完好標準、退貨程序、監(jiān)督檢查、法律責任等。該辦法自2017年3月15日起施行。

    該暫行辦法全文如下：

    網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法 (2017年1月6日國家工商行政管理總局令第90號公布)

    第一章 總 則

    第一條 為保障《消費者權益保護法》七日無理由退貨規(guī)定的實施，保護消費者合法權益，促進電子商務健康發(fā)展，根據(jù)《消費者權益保護法》等相關法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

    第二條 消費者為生活消費需要通過網(wǎng)絡購買商品，自收到商品之日起七日內(nèi)依照《消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定退貨的，適用本辦法。

    第三條 網(wǎng)絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。

    網(wǎng)絡交易平臺提供者應當引導和督促平臺上的網(wǎng)絡商品銷售者履行七日無理由退貨義務，進行監(jiān)督檢查，并提供技術保障。

    第四條 消費者行使七日無理由退貨權利和網(wǎng)絡商品銷售者履行七日無理由退貨義務都應當遵循公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德。

    第五條 鼓勵網(wǎng)絡商品銷售者作出比本辦法更有利于消費者的無理由退貨承諾。

    第二章 不適用退貨的商品范圍和商品完好標準

    第六條 下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：

    (一)消費者定作的商品；

    (二)鮮活易腐的商品；

    (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

    (四)交付的報紙、期刊。

    第七條 下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

    (一)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；

    (二)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；

    (三)銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

    第八條 消費者退回的商品應當完好。

    商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。

    消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。

    第九條 對超出查驗和確認商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標準如下：

    (一)食品(含保健食品)、化妝品、醫(yī)療器械、計生用品：必要的一次性密封包裝被損壞；

    (二)電子電器類：進行未經(jīng)授權的維修、改動，破壞、涂改強制性產(chǎn)品認證標志、指示標貼、機器序列號等，有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡；

    (三)服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標標識被摘、標識被剪，商品受污、受損。