海寧康華醫院副院長張清德

　　患者至上

　　讓每位患者有回家的感覺

　　張清德認為，所謂“患者至上”，就是在技術、設備和服務三個方面都讓患者滿意。“患者來醫院首要的需求是診斷清楚、治好病，這就需要醫院有較高的醫療水平，但這種醫療水平體現在方方面面。如何照顧患者心理，如何在細節上讓患者體會到關愛，是醫務工作者需要考慮的。”張清德表示，醫院服務是否順暢，是患者就醫的第一直觀感受，也是評價醫院的重要指標。如果醫院提供充滿人文關懷的貼心服務，不但可以減輕病人和家屬就診過程中的困難，甚至能成為患者戰勝病痛的一劑良藥。而民營醫院更要把服務做到極致，讓患者有一種回家的感覺，而不是走進醫院就心生涼意。

　　病人掛著吊針去洗手間很不方便，醫院就在每間里面裝上掛鉤，以便病人騰出雙手；突然下雨沒有帶傘，醫院不僅提供愛心傘，工作人員還會把你送上車。張清德告訴記者，正是像這樣時時刻刻為患者考慮，很多患者感到溫暖，醫院的口碑就做出來了。

　　隨著資本的大量涌入，民營醫院近年來遍地開花，質量卻良莠不齊，導致整個社會辦醫行業飽受輿論詬病，遭遇“信任危機”。海寧康華醫院，是否也被“牽連”，失了民心呢？張清德說，自己完全不擔心這一點，“我始終相信，只要踏踏實實做好醫院的品質建設，百姓是會認可的。”

　　改善老年人生活質量

　　“高大上”設備促醫院發展

　　“我們的目標是成為浙北地區一流的民營醫院，這些年我們一直在往這個方向努力。”張清德的“野心”并非夸夸其談，經過多年的積累，海寧康華醫院的幾個學科已經走在海寧甚至嘉興市的前列，特別是心血管內科、老年醫學科和康復醫學科，在海寧地區處于領先地位。

　　張清德回憶說，老年醫學科剛剛成立的時候，只有不到30張床位，如今，床位增加到100張，依然滿足不了需求，每天還有源源不斷的病人找上門來，想要求得一張床位。“老年醫學科之所以發展迅猛，與海寧當地的特色息息相關。”張清德告訴記者，海寧經濟發達，人口老齡化相對嚴重，60歲以上的老人占了28%左右，隨之而來的就是不會消停的“老年病”。“老年病，往往是多種疾病綜合在一起，除了治療，更要管理，這對于改善老年人生活質量，意義重大。”早在多年前，還穿梭在臨床一線的張清德就有一個想法：大力發展老年醫學科，這是海寧康華醫院的必經之路。

　　“明年2月，醫院的診療水平會邁上一個新的高度。”張清德介紹說，康華醫院正在構建嘉興地區第一間“雜交手術室”，是指將數字減影血管造影系統直接安裝在手術室中，使外科醫生在手術室內不僅可以進行常規外科手術，還能夠直接進行血管造影和介入治療，也可以與內科醫生合作共同完成開放手術與介入手術，在影像學信息的輔助下大大提高了手術效率和成功率。

　　“雜交手術室能完成心腦血管、腹部臟器血管、四肢血管等全身各部位血管的成像，并完成各部位病變的介入治療，滿足復雜疾病及疑難危重病人多學科合作治療的需要。”張清德說，這對促進臨床、教學、實訓、專業技術人員的培訓及相關專業的發展意義非凡。