杭州，用現在的流行話說，的確是一個充滿“魔性”的城市：購物不用帶錢包，坐車不用投硬幣，什么都是包郵，甚至連上醫院就診的“姿勢”都與眾不同。

　　據杭州市衛生計生委數據，在杭州借助智慧醫療就醫的人越來越多：市屬醫院門診院前預約率為30%以上，自助機掛號使用率穩定在93%以上，醫技檢查一站式預約率為79%，分時段就診符合率近80%；市屬醫院診間結算率在86%以上，出院病區結算率達到96%。

　　顛覆傳統就醫流程的杭州智慧醫療推行五年多來，群眾新的就醫習慣已基本養成。

　　回顧杭州市的智慧醫療發展，自2012年7月開始借助互聯網技術推行智慧醫療，先后推出了“預約掛號分時段診療”、市民卡“診間結算”、出入院床邊結算、預約分時段檢查、集多種功能于一身的網上醫院——“杭州智慧醫療”APP、 “醫信付”信用結算、支付寶綁定快捷支付等一系列智慧應用，徹底改變了傳統就醫流程，服務覆蓋杭州市、區（縣）醫院、社區衛生服務中心等各級醫療機構203家，基本實現了“全城通”應用。

　　截至2017年12月7日，通過杭州智慧醫療手機APP查詢報告單量達623萬多人次，全市智慧醫療累計服務人次達5544萬以上。

　　如今，走在杭州的市屬醫院，在門診大廳看到的是自助服務區內一長排嶄新整齊的智慧醫療多功能自助機，進入大廳的人們都徑直走向自助機，很熟練地在自助機上操作；少數不熟練的，一旁穿著紅背心的志愿者就會過來進行指導幫助。

　　僅有的幾個掛號收費窗口前看不到排長隊現象，來窗口的病人大多是來辦理健康卡、市民卡充值等業務。在B超檢查等候區域、出入院窗口前更是看不到排隊等候或者大批病人家屬靜坐等候叫號的場景。

　　看病支付也變得非常便捷：2016年推出的市民卡“醫信付”信用結算，可以讓病人“先診療，后還款”。 今年5月1日，10家杭州市屬醫院開通“杭州智慧醫療&支付寶直通車”，即智慧醫療賬戶綁定支付寶即可快捷支付，這兩項服務頗受歡迎。

　　統計表明，截至2017年10月底，累計11912人開通“醫信付”服務，23790人次享受了“先診療、后還款”的便捷服務；截至2017年11月15日，支付寶開通人數有98785人，快捷支付交易次數已有55429次。

　　幾年來，智慧醫療讓廣大患者及家屬體驗到了互聯網+醫療所帶來的便利與好處，從而自覺成為了智慧醫療的忠實“粉絲”。據了解，今年，杭州智慧醫療的新應用還在不斷探索，“云藥房”日前已在下城區的社區衛生服務機構試點，為簽約居民中患有16種慢性病的病人送藥到家；“智慧護理”等服務也在不斷推進，輸液監控系統等應用既方便了醫護人員，提高了工作效率，更讓病人治療更安全更便捷。