4月15日，國(guó)家工商總局召開(kāi)新《消法》貫徹實(shí)施情況新聞通報(bào)會(huì)。消保局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人分別就新《消法》施行以來(lái)的工作情況進(jìn)行通報(bào)。

 

       消保局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，新《消法》施行以來(lái)，國(guó)家工商總局組織全國(guó)工商系統(tǒng)在前期學(xué)習(xí)宣傳新《消法》、培訓(xùn)執(zhí)法人員、完善配套規(guī)章等準(zhǔn)備工作基礎(chǔ)上，高度重視并積極推進(jìn)新《消法》深入實(shí)施，做了許多卓有成效的工作。一是精心組織“3·15”宣傳活動(dòng)，積極營(yíng)造學(xué)法知法守法用法的良好氛圍；二是及時(shí)制定實(shí)施新《消法》配套規(guī)章，促進(jìn)新《消法》深入實(shí)施；三是認(rèn)真部署并指導(dǎo)“3·15”晚會(huì)曝光案件應(yīng)急處理工作，穩(wěn)步推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作。

 

       消保局相關(guān)負(fù)責(zé)人還就“3·15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者訴求受理、督辦和第一季度全國(guó)消費(fèi)者訴求情況作了說(shuō)明。他表示，通過(guò)對(duì)12315系統(tǒng)受理消費(fèi)者訴求分析，第一季度全國(guó)消費(fèi)者訴求呈現(xiàn)消費(fèi)者投訴總量、消費(fèi)爭(zhēng)議金額、群眾舉報(bào)違法案件數(shù)量大幅增長(zhǎng)和咨詢總量略有回落的“三增一減”特點(diǎn)，這與對(duì)新《消法》的大力宣傳和貫徹實(shí)施密切相關(guān)。面對(duì)大幅度增長(zhǎng)的投訴舉報(bào)，各地工商部門認(rèn)真受理，依法辦理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

 

       消保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，國(guó)家工商總局將繼續(xù)完善新《消法》配套規(guī)章，進(jìn)一步加強(qiáng)新《消法》宣傳普及和監(jiān)管執(zhí)法工作，以更大的力度和更有力的舉措推進(jìn)新《消法》的深入實(shí)施。

 

       中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，3月15日新《消法》正式實(shí)施以來(lái)，全國(guó)消協(xié)組織認(rèn)真履行新《消法》賦予的各項(xiàng)職責(zé)，密切關(guān)注社會(huì)訴求，積極依法維權(quán)。一是以“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”為主題， 以國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，大力開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)；二是積極履行新《消法》賦予的向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)的職責(zé)，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)理念；三是針對(duì)新《消法》實(shí)施以來(lái)出現(xiàn)的具體問(wèn)題，積極研究應(yīng)對(duì)措施；四是加強(qiáng)消協(xié)組織建設(shè)，提高消協(xié)維權(quán)能力，為保障消協(xié)履行公益性職責(zé)夯實(shí)基礎(chǔ)。