近日贛縣一名女士拿著一瓶防曬霜氣沖沖地找到店主理論，稱其所購產品包裝粗劣定是假貨，強烈要求店主退貨退款并給予十倍賠償。店主見“來者不善”，先是好言接待，再把她帶到一張宣傳畫“保健食品、化妝品經營須知”前，并按畫中所言的方法進入國家食品藥品監督管理總局官網數據庫查詢批準文號，生產企業等信息，經核對產品包裝、標簽和說明書內容與數據庫信息全部一致，然后又出示了該產品的購進驗收臺賬和索證索票等相關資料。消費者見店主又客氣又“硬”氣，便打消了疑慮，還順帶又購買一些化妝品。

當前，多數消費者以及保健食品、化妝品經營者對保健食品、化妝品的相關知識不甚了解，難以鑒別其真偽優劣，這種“無知”勢必導致經營者購進假劣產品或與消費者產生不必要的糾紛。鑒此，贛縣食品藥品監督管理局編印了一萬份專題宣傳畫——“保健食品、化妝品經營須知”，并免費發放給各經營者，要求店家張貼上墻。該宣傳畫囊括了兩類產品的“法定功能或用途、批準文號格式、產品數據庫查詢、經營資質、經營要求、禁止行為”等知識。經營者見畫就知道經營質量管理要求和真偽鑒別方法，消費者也能從中提高識假防假的能力。