“乳飲料含肉毒桿菌可致白血病”，最近這則消息在社會上引起軒然大波，最后雖然被證實是網(wǎng)絡(luò)謠言，但已對企業(yè)造成損害。昨天，在中央網(wǎng)信辦、國家食藥監(jiān)總局、國家質(zhì)檢總局、農(nóng)業(yè)部等支持下，“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、打擊食品謠言”研討會在京舉行，來自企業(yè)和行業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人呼吁營造健康的食品安全網(wǎng)絡(luò)氛圍。中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)社會工作局副局長范小偉表示，網(wǎng)絡(luò)謠言是網(wǎng)絡(luò)一大公害，網(wǎng)信辦正在籌建網(wǎng)絡(luò)失信黑名單，并積極推動線下的法律法規(guī)適用于線上。

　　□案例食品行業(yè)成謠言重災(zāi)區(qū)

　　在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和新媒體大步發(fā)展的今天，與之相伴的網(wǎng)絡(luò)謠言也在不斷滋生，特別是自媒體時代，謠言經(jīng)過朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，傳播速度呈現(xiàn)幾何級式的增長。在眾多謠言中，食品行業(yè)成為了謠言的重災(zāi)區(qū)。

　　昨天，康師傅相關(guān)負(fù)責(zé)人李宜霖表示，近期，微信平臺中出現(xiàn)大量公眾賬號發(fā)布謠言，聲稱“中國大陸康師傅公司3年從越南進(jìn)口43萬噸地溝油”，而實際上該信息完全是子虛烏有，內(nèi)容嚴(yán)重失實。經(jīng)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局查詢進(jìn)口檢驗檢疫記錄，從2013年至今，中國大陸沒有進(jìn)口過越南大幸福公司生產(chǎn)的食用和飼料用油脂，更談不上所謂賣給大陸康師傅。

　　娃哈哈集團(tuán)管理中心主任李鳳媛昨天表示，經(jīng)公司統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)媒體上已累計發(fā)現(xiàn)惡意攻擊娃哈哈的謠言近3萬條，轉(zhuǎn)載及瀏覽量超過1.7億次。特別是2014年起，謠言呈現(xiàn)出明顯的人為操控性、規(guī)律性、攻擊性等特點(diǎn)，數(shù)量也十分巨大，散布爽歪歪含有肉毒桿菌“被有關(guān)部門緊急召回”、喝飲料得白血病等，謠言通過大量微博僵尸賬號和微信認(rèn)證公眾號反復(fù)發(fā)布，被不明真相的消費(fèi)者在朋友圈大量病毒式轉(zhuǎn)發(fā)，甚至在診所、幼兒園直接張貼。

　　安利(中國)公共事務(wù)部總經(jīng)理翟明?表示，安利近年來遭遇“安利老板死了”、“安利使用轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品能致癌”等網(wǎng)絡(luò)謠言攻擊；肯德基負(fù)責(zé)人屈翠容表示，“一只雞長出6個翅膀”這樣經(jīng)不起推敲的謠言在網(wǎng)上大范圍傳播，給消費(fèi)者帶來極大的困擾。

　　“這幾年關(guān)于食品安全的謠言很多，消費(fèi)者為之恐慌，企業(yè)深受其害，政府部門也為此忙得不可開交”，國家食藥監(jiān)總局新聞宣傳司副司長申敬旺表示，藥監(jiān)總局總結(jié)2013年12條食品安全熱點(diǎn)問題發(fā)現(xiàn)，其中8個與食品安全無關(guān)，都是謠言，可見網(wǎng)絡(luò)食品謠言問題非常嚴(yán)重。

　　□危害

　　“明膠事件”重挫果凍行業(yè)

　　對于網(wǎng)絡(luò)謠言的危害，娃哈哈方面表示，去年公司業(yè)績下滑主要就是受謠言的影響，損失預(yù)計達(dá)50億元。康師傅則表示，惡意編造的謠言不僅給品牌商譽(yù)造成巨大傷害，也令公司股價大幅下滑，給投資人利益和市場穩(wěn)定帶來不好影響。

　　中國食品工業(yè)協(xié)會綜合業(yè)務(wù)部主任丁紹輝昨天公布了一組行業(yè)深受其害的數(shù)據(jù)。據(jù)介紹，3年前的網(wǎng)絡(luò)謠言將老酸奶、果凍與破皮鞋聯(lián)系在一起，造謠稱食品中的添加劑明膠來自破皮鞋。受此影響，如今，“老酸奶”在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市已很難找到。丁紹輝稱，2011年我國果凍總體銷售額150億元，出口1億美元，而去年的銷售額也就120億元，出口將近6000萬美元。以國內(nèi)市場為主的大型果凍企業(yè)至今未恢復(fù)元?dú)狻?/p>

　　□對策

　　建立網(wǎng)絡(luò)失信黑名單制

　　“網(wǎng)絡(luò)絕非法外之地”，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)社會工作局副局長范小偉昨天表示，網(wǎng)絡(luò)謠言破壞了社會的信任感和政府公信力，食品謠言等涉及廣大民眾的切身利益與整個食品行業(yè)發(fā)展，應(yīng)堅決支持打擊造謠傳謠的行為。

　　范小偉表示，打擊食品謠言要廣泛動員，線上線下、多部門形成合力，行業(yè)協(xié)會、專家、食品企業(yè)、監(jiān)管部門等要共同做到不信謠不傳謠，第一時間對食品謠言進(jìn)行澄清。

　　范小偉告訴記者，目前網(wǎng)信辦也正在建立網(wǎng)絡(luò)失信黑名單，將惡意傳播食品謠言的網(wǎng)民和網(wǎng)站納入黑名單，最大限度壓縮食品謠言生存空間；對于屢次制造、散步重大食品謠言的不法分子，要依法依規(guī)予以嚴(yán)懲，形成震懾效應(yīng)。

　　各部門聯(lián)合懲戒網(wǎng)絡(luò)失信行為

　　“針對包括食品謠言在內(nèi)的整個網(wǎng)絡(luò)空間里的違規(guī)失信行為，目前網(wǎng)信辦還在推動兩個方面的工作”。范小偉告訴記者，去年6月國務(wù)院正式頒布《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》(2014-2020)，對社會信用體系建設(shè)作出了部署，其中提到要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)。譬如企業(yè)在惡性競爭中所發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)謠言或網(wǎng)絡(luò)誹謗得到確認(rèn)之后，這個企業(yè)要受到何種懲戒？如果它是一家食品藥品的企業(yè)，所面臨的懲戒不會僅限于來自于食品藥品監(jiān)督管理局，也不僅限于中央網(wǎng)信辦等部門對于相關(guān)網(wǎng)絡(luò)空間的治理，可能還要面臨國家其他相關(guān)部門的聯(lián)合懲戒。

　　范小偉還表示，另一方面，網(wǎng)信辦正在和相關(guān)部門進(jìn)行合作，推動立法部門制定司法解釋，將現(xiàn)有的線下法律法規(guī)相關(guān)的規(guī)定，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域得到延伸適用，使之具有相同的法律效果。

　　京華時報記者胡笑紅京華時報制圖何將